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售后服務

/After-sales service

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  售后服務承諾
 

  我公司質量方針:誠信守法、以優質的倉儲物流機械設備和完美的服務讓顧客滿意。
 

  持續改進、以科學技術和規范管理求企業發展。
 

  一、產品質量
 

  1.以優質產品和服務滿足顧客的需要。
 

  2.強化質量監督,不合格零件不轉序,不合格產品不出公司。
 

  3.保證提供的產品符合合同規定的標準、規范、法規以及用戶單位所提出的要求。
 

  4.加速新產品開發,不斷把握市場和用戶單位潛在需要,大大推進技術進步,運用新工藝提高裝備水平。
 

  二、售后服務承諾
 

  我公司設有專門的售后服務機構,設置于公司本部。該機構擁有一支高素質的服務隊伍,為用戶提供優質的產品售后服務。
 

  1.公司將根據用戶的要求,對倉庫機械的配備及改造、改進等提供技術支持,終身負責綜合技術服務。對新裝備的機械,免費保修三年并提供終身服務,除人為造成損失外,修理費用及更換零件費全免,對超出質保期的裝備,按成本價收取零配件費用,工時費減半收取。(易損件清單附后)
 

  2.開通24小時服務熱線,在接到用戶提出的設備維修要求后,1小時內予以回復,24小時內到現場(偏遠地區48小時趕到),抵達現場后8小時內恢復設備正常工作。
 

  3、公司承諾對新裝備使用半年后進行一次免費強制保養。
 

  4、公司成立應急保障分隊,保障技術服務,若用戶需要,隨時提供現場24小時保障。
 

  5.對已裝備的用戶建立設備檔案,進行跟蹤服務,三個月電話咨詢一次,一年一次上門巡檢,每套新配裝設備提供說明書兩套(光盤、紙質各一套),并在裝備醒目位置粘貼24小時服務電話。
 

  6.我公司設有專門的24小時售后服務熱線電話:027-88035450;手機號:18995638289/18995638275/18995638037。
 

  7.每年邀請部分用戶舉行一次質量座談會,每年二次向用戶發函,征詢零配件需求表,及時提供零配件,確保設備正常運行。
 

  三、技術培訓
 

  機械設備到達現場,邀請使用單位安排操作維修人員跟隨我公司安裝技術人員,熟悉機械設備性能和使用操作規范,現場講述機械原理,維護保養知識和一般故障排除方法等。
 

  四、承制條件承諾
 

  1.我公司產品嚴格按照GB10595-2009中華人民共和國國家標準和JXUB1-93、JXUB2-93、JXUB3-93總后軍需部部標準執行。根據部隊倉庫實際情況,合理安排機械設備布置。以優質的產品、熱情的服務,達到倉庫滿意及要求。
 

  2.以質量為本,用戶至上,服務先行,客戶滿意為最終目標。

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